Conditions Générales

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Hérault Clean Auto (ci-après "le Prestataire") et toute personne physique ou morale (ci-après "le Client") souhaitant bénéficier des services de nettoyage automobile ou acheter des produits via le site internet.

2. Commandes & Paiement Sécurisé

Processus de commande : La commande de produits s'effectue exclusivement via le site internet. Le Client sélectionne les produits, valide son panier et procède au paiement.

Paiement Stripe : Le règlement des commandes s'effectue par carte bancaire via notre partenaire de paiement sécurisé Stripe.

• La transaction est immédiatement débitée après vérification des informations.
• Sécurité : Les transactions sont sécurisées par le protocole SSL (Secure Socket Layer). Hérault Clean Auto n'a jamais accès aux coordonnées bancaires complètes du Client et ne les conserve pas sur ses serveurs.
• En validant la commande, le Client garantit qu'il est pleinement habilité à utiliser la carte de paiement utilisée.

La commande n'est définitivement validée qu'après confirmation de l'accord des centres de paiement bancaire. En cas de refus, la commande est automatiquement annulée.

3. Tarifs

• Les prix sont indiqués en euros (€) et sont ceux en vigueur au moment de la commande.
• En tant que micro-entreprise, la TVA est non applicable (art. 293 B du CGI).
• Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Livraison & Retrait

Click & Collect / Remise en main propre : Le Client peut choisir de récupérer sa commande gratuitement lors d'une prestation de nettoyage réservée, ou à un point de rendez-vous convenu avec le Prestataire sur le secteur de Pézenas/Béziers.

Délais : Les produits sont généralement disponibles sous 24 à 48h ouvrées. En cas de rupture de stock, le Client sera informé et pourra demander le remboursement intégral.

5. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la Consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Attention : Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...). Les produits ouverts, utilisés ou endommagés ne seront ni repris ni échangés.

6. Prestations de Services

Annulation : Tout empêchement pour une prestation de nettoyage doit être signalé au moins 24 heures avant l'heure du rendez-vous.

Le Prestataire décline toute responsabilité concernant les dommages préexistants sur le véhicule (rayures masquées par la saleté, pièces décollées...) ou les objets de valeur laissés à l'intérieur.

7. Protection des Données

Les informations recueillies sont nécessaires pour la gestion de la commande. Elles peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations, telles que celles chargées de l'exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement (notamment Stripe).